本日のもやもや案件。
外国のお客さんはカートに直接商品を置いてお会計しに来る方が多い。日本人にもいるけど、外国人のほうが多い。そういう人にはお会計する直前にこのカゴにとりあえず入れてくださいーって入れてもらう(商品たくさんの場合)
そうしないとこっちはどれをスキャンしたしてないか手とかで押さえたりしてごっちゃにしないように判断してるのにその上に遠慮なくポンポンまだスキャンしてないの乗せてきてわけわからんくなって金銭のミスになりかねないので。
できょうもそれを何気なくやろうとしたんだけど一度レジに来ていくらから免税できますか?って聞かれて金額を伝えたら、足りないからまだ買う!と離れようとしてたんでかごを渡して「これに入れとくとお会計のときこれ一個渡してもらうだけで楽なんで入れといてください」と親切のつもりで伝えた。その後その人がお会計きたんだけど、一人免税会計してたから次に免税してもらうために待ってて、まだかごに入れずカートの下の段に空っぽのかご置いてるの見えたので「待ってる間に、かごに商品入れといてください〜そしたら時間かからず全部受け取れるので」と言ったら
「じゃあかごくださいよ」と言われて、え(笑)と思って「さっき渡した下の段にあるやつ使ってください」と普通のトーンで行ったのに、それにムカついたのかいきなり中国語に切り替えて
なにか言いながらがさ!がさ!って感じでかごに入れはじめて
私閉店直前で眠くて何言われたかも注意して聞いてなくてぼーっとそのかごに入れる様子みて半目で「……」ってなってたんだけど、横で免税会計受けてた中国人の子が「大丈夫、大丈夫。気にしないで。わかるよ。」って言ってきたときに始めてさっき私悪口言われたんだって気がついた=_=
早口だし変な言い回しで聞き取れなかったんだけど「入れても入れなくても変わらないだろ?的なこと言ってたん?」とあとから聞いたら「だいたいそんな感じだったけど、女性にしては下品な口調で「かわんねーだろ、うっせーな!」って言ってたよーやだ、ああいう人嫌い(=_=)!」ってその子も呆れてた。
ちなみに、その「変わんねーだろうっせーな」のあとに中国人の子が中国語で「そうすることでお会計がスムーズになって、間違えて一つの商品を二回スキャンしたりして金額多くとったりするのを避けてるんですよ!それをしなかったらあなたが損するんです!」って注意してくれて、そしたら黙った。一生黙れ二度とくるな→_→!!!
話聞くと、その人を日本人の人が対応してるとき自分の日本語に相当自信を持って話してくるけど超〜〜下手くそで何言ってるか理解できなくて途中で中国人のこ読んで訳してもらっても頑なに日本語使おうとする謎人物だったらしい(笑)
こういう人たちって、自分の態度が悪いのにWeiboとかに「〇〇って店の〇〇店態度最悪〜みんな行かないほうがいいよー」とか書いてんだって(中国人の子情報)て、なぜそう思うに至ったかのエピソード見てみるとあれ、悪いのお前ちゃうん…みたいなのがけっこうあるらしい(+_+)
温厚な中国人の子がレジ応対で必要な至極まっとうな質問をお会計しつつお客さんにしてたときも「これは〇〇しますか?」「これ、期限短いので早めに使ってくださいね」などなどいろいろまとめて言ったらいきなり「うるっさいわね!!!」って言われたらしい(・o・)(゜o゜)(
゚д゚)Σ(゚Д゚)
そこから流石にその子も機嫌悪くなってすごく低い声で最低限の会話だけしてた。その子本当にフレンドリーで、自分でも接客で怒ったり喧嘩したり見たいのはしたくない。って言ってたけどあれはたしかにそうなるわな!って感じよ。本当ありえない人いっばいくるんだよ。しかも閉店5分前とかに。
そろり国慶節だからまた集団でくるんだろうなぁ。。。

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